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MOONT*교환/반품/환불안내

  • WRITER MOONT(ip:)
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  • DATE 2019-05-02
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[환불 안내]

 

- 꼭 결제하신 방법으로만 환불 처리가 가능합니다.

  (적립금, 예치금 환불 제외)


- 휴대폰 결제는 전체 취소만 가능합니다.


- 카드취소 후 환불은 3~7일 정도 소요되며,

  정확한 환불일은 카드사에 문의하시면 됩니다.


-무통장입금으로 결제하신 경우 Q&A 게시판 또는 카카오톡

 상담채팅창에 성함/연락처/계좌번호를 기재해주시면

 처리 도와 드리겠습니다.


-사은품이나 구성품 미동봉시 해당금액 차감환불될

 수 있는 점 참고부탁드립니다.

*사은품의 종류는 일정 혹은 이벤트 일정에 의해 동일 가격대의 다른 상품으로 변경될 수 있습니다.


 -주문 후 거래처 사정으로 품절 될 시에 주문취소 

  될 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.

 

 -네이버페이 구매확정시 교환 및 반품이 어려우니 구매확정을 먼저 누르지마세요.



[교환, 반품 안내]


- 공정거래 위원회 규정에 따른 교환 및 반품을 진행하고

  있습니다. (소비자의 책임으로 상품이 훼손되거나 변형된

  경우 반품을 받지 않습니다.)


- 상품에 향이 묻어오는 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다

( 향수, 미스트, 바디워시, 바디로션, 디퓨저, 옷장향습제, 탈취제, 핸드크림, 샤워코롱 포함 )


- 게시판 또는 고객센터로 교환 및 반품 의사를 밝혀주시고,
  택배사에서 조회되는 배송완료일로 부터 7일 이내에

  문트에 상품이 도착하여야 교환, 반품 처리가 가능합니다.

  (개인 사정으로 인해 상품을 늦게 확인한 경우에도

  기간이 지나면 교환 및 반품은 안됩니다.)


-배송된 상태 그대로(사은품, 옷걸이, 옷커버, 바코드비닐포함)

 포장해서 기사님께 전달해주세요. (사은품이나 구성품

 미동봉시 해당금액 차감환불될 수 있는 점 참고부탁드립니다.)


- 모든 교환 및 반품 상품은 검수를 거친 후에 진행이 되며,

  문트에 상품도착 후 1~3일 정도 처리기간이 소요됩니다.


- 택배비 입금, 반품접수 안내는 Q&A게시판에 남겨주시거나

  카카오톡 상담채팅창 또는 고객센터(070-8772-3210)에

  교환,반품 의사를 밝혀주시면 정확히 안내해드립니다.


입금여부가 확인되지 않은 경우엔 환불차감으로

  간주하여 처리되오니 참고해주세요.


- 택배접수는 대한통운(1588-1255)로 고객님께서 직접

  접수해주셔야 합니다.


- 타택배(편의점택배포함)반송시 배송비는 선불로 결제해주

  셔야 하며 추가되는 배송비는 문트에서 책임지지 않습니다.


- 동봉한 택배비 또는 상품이 분실될시 문트에서

  책임지지 않습니다.


- 교환 및 반품 신청 없이 도착한 상품은

  반송조치 될 수 있습니다.


-아울렛 세일 상품의 경우 교환/반품이 불가합니다.

 

 


 

 

[교환 및 반품시 주의사항]


* 다음의 경우 교환 및 반품이 불가합니다.

  (불량/오배송의 경우에도 포함)

 

.상품수령 7일 경과후 문트에 교환 및 반품

 상품이 도착하는 경우


.불량상품 또는 오배송으로 받은 상품을 착용하여 흔적이

 남은경우


.품절된 상품을 교환신청 하는 경우


.리뷰를 작성한 상품인 경우


.착용 및 사용으로 상품에 변형이나 오염이 발생하여

 새 것의 상태가 아닌 경우


.화장자국, 탈취제, 섬유유연제, 향수, 담배, 집냄새,

 체취 등의 냄새가 남은 경우 (보관주의)


.잘못된 보관방법으로 상품이 변형된 경우


.인위적으로 상품 하자를 만들어 낸 경우


.택이나 라벨 제거등 처음 상태와 같지 않은 경우

 (택 제거시 착용한것으로 간주)


.상품을 수선, 세탁한 경우 (세탁으로 인해 불량이

 생기는 경우 책임지지 않습니다.)


.레깅스, 스타킹, 양말, 이너, 수영복, 액세서리와 같이

 시착만으로 상품가치가 감소하는 경우

 

. 상품에 향이 묻어오는 경우

( 향수, 미스트, 바디워시, 바디로션, 디퓨저, 옷장향습제, 탈취제, 핸드크림, 샤워코롱 포함 )


*단순 변심으로 인한 교환 및 반품

 (택배비 본인 부담)


.사이즈 추천으로 인한 경우 (상세사이즈 참고바랍니다.)


.실밥처리, 소재특성상있는 스크래치, 본드자국, 워싱이

 나 패턴의 차이등 대량생산으로 인한 사소한 부분


.화이트 계열 색상, 니트, 린넨 등의

 소재에 잡사가 섞여있는경우


.신발 본드자국, 생산중에 나타나는 약간의

 기스 및 냄새로 인한 경우


.사이즈는 재는 방법에따라 약간씩 다를 수 있으며, 기성

 복으로 대량생산하기때문에 사이즈는 약간씩

 오차가 있을 수 있습니다.


.고객의 단순변심, 사이즈로 인한 교환과

 반품은 2번까지 가능합니다.




 

반품주소 : 서울시 성동구 무학로50 CJ대한통운 서울삼경대리점(문트)


모든 교환 및 반품 상품은 제품검수 및 확인을 거친 후에

진행이 되기때문에 오배송, 불량의 경우에도 맞교환

또는 선교환이 안되는 점 양해 부탁드립니다.

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